Quando o resultado de uma loja virtual não é o esperado, o primeiro impulso costuma ser aumentar a verba de anúncio. Antes disso, vale medir o que já está acontecendo com o tráfego atual, porque mais visita para uma loja que já perde venda no caminho só multiplica o problema.
Taxa de conversão: o número que conta a verdade
Se de cada 100 visitas só 1 compra, o problema pode não ser volume de tráfego. Pode ser a própria loja perdendo venda no meio do caminho. Aumentar tráfego, nesse caso, só aumenta o desperdício.
Onde a loja mais perde gente
Carrinho abandonado. Frete alto, prazo confuso ou poucas opções de pagamento derrubam a conversão bem no final da jornada.
Ficha de produto incompleta. Foto ruim, descrição curta e ausência de prova social deixam dúvida onde deveria haver decisão.
Checkout longo. Cada campo extra no formulário é uma chance a mais de desistência.
O que olhar antes de aumentar o investimento
Custo por aquisição, ticket médio e taxa de conversão, olhados juntos, mostram se o problema é volume ou é estrutura. Se o custo por aquisição está saudável e a conversão está baixa, o dinheiro rende mais sendo investido em ajustar a loja do que em comprar mais clique.
Mais tráfego para uma loja com vazamento não conserta o vazamento, só aumenta a conta.
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