O Vini comanda a Universo da Refrigeração, assistência técnica de eletrodomésticos que atende Jundiaí, Várzea Paulista e região: conserto de geladeira, side by side, lavadora, lava e seca, micro-ondas, freezer, expositora e purificador, feito na casa do cliente, com técnico próprio, 90 dias de garantia e parcelamento em até 12x. A parceria com a 3M começou em 18 de setembro de 2025 — um dos contratos mais longos da agência.
O desafio
Assistência técnica não vive de branding. Vive de estar na primeira posição no minuto em que a geladeira de alguém para de gelar — porque essa pessoa não vai pesquisar amanhã, não vai comparar cinco orçamentos e não vai lembrar do seu nome na semana seguinte. Ela liga para quem aparecer primeiro. O objetivo foi transformar essa urgência em visita técnica agendada, todo dia, com custo por chamado que coubesse no ticket do serviço — o que exige precisão geográfica e custo por lead baixo o suficiente para o conserto continuar valendo a pena.
O que fizemos
Uma campanha por praça, não uma campanha para a região toda. A conta foi separada por cidade e por recorte de bairro — Jundiaí, Várzea Paulista, Louveira e Itupeva — cada uma com orçamento e lance próprios, porque praça diferente tem concorrência e volume de busca diferentes.
Palavra-chave de emergência, não de pesquisa de preço. A base segue o jeito que a pessoa digita quando o aparelho quebra: conserto de geladeira em Jundiaí, assistência técnica máquina de lavar, assistência técnica Brastemp. Termos de marca — Electrolux, Brastemp, Consul — passam de 13% de CTR.
Campanha própria para os aparelhos de ticket maior. Side by side e lava e seca ganharam campanha separada, com lance mais alto sem quebrar a conta.
Estrutura desenhada para o celular. 90% das conversões desta conta vêm de smartphone — a pessoa está de pé na frente da geladeira quebrada, com o celular na mão. Anúncio, extensão de chamada e rota até o WhatsApp foram construídos assumindo esse cenário.
Os números
Período de 01/11/2025 a 20/08/2026: 3.325 conversões, custo médio de R$ 11,49 por conversão (R$ 10,44 na campanha de Jundiaí) e 21,8% dos cliques virando conversão.
A conta entrega cerca de 80 conversões por semana, semana após semana, há mais de nove meses — incluindo a semana de Natal e a virada de ano. A campanha de Jundiaí sozinha respondeu por 1.412 conversões a R$ 10,44, o melhor custo da conta e a prova de que recorte geográfico apertado vale mais que alcance amplo.
O que isso prova
Quase um ano de campanha ativa, sem pausa, é por si só o resultado: quando o custo por chamado cabe no ticket do serviço, o Google Ads vira parte fixa da operação, não um teste esporádico.